Kargo politikası

Poyraz, MoonCinema web sitene doğrudan ekleyebileceğin profesyonel metin:

Kargo Politikası

MoonCinema olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından kontrol edilerek özenle paketlenir ve genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişebilir.

Kargo firmasından veya bölgesel koşullardan kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz telefon numarasına SMS veya e-posta yoluyla gönderilir.

Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde ödeme, ürün teslim edilirken kargo görevlisine yapılır. Siparişinizi teslim almadan önce paket üzerinde görünür bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.

Kapıda ödeme seçeneğinde nakit veya kartla ödeme imkânı, teslimatı yapan kargo firmasının sunduğu hizmetlere göre değişebilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar bulunması durumunda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

Hasarlı veya eksik ürün durumunda, ürün ve paket görselleriyle birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında belirtilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen teslim alınmayan veya kapıda ödeme sırasında kabul edilmeyen siparişler tarafımıza iade edilir.

Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

MoonCinema – Sinema deneyimi kapınıza kadar gelir.